Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Esetkoordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Esetkoordinátort keresünk, aki felelős lesz az ügyfelek ügyeinek teljes körű kezeléséért és koordinálásáért. Az esetkoordinátor kulcsszerepet tölt be abban, hogy az ügyfelek számára biztosított szolgáltatások zökkenőmentesen és hatékonyan működjenek. Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek felmérése, a megfelelő szolgáltatásokhoz való irányítás, valamint a különböző szakemberekkel és szervezetekkel való együttműködés. Az esetkoordinátor rendszeresen kapcsolatot tart az ügyfelekkel, nyomon követi az ügyek előrehaladását, és biztosítja, hogy minden szükséges információ eljusson az érintettekhez. Emellett adminisztratív feladatokat is ellát, dokumentálja az ügyekkel kapcsolatos eseményeket, és jelentéseket készít a vezetőség számára. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, empátiával és problémamegoldó képességgel rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni, és hatékonyan együttműködni különböző szakmai csoportokkal. Az esetkoordinátor munkája során gyakran találkozik érzékeny helyzetekkel, ezért elengedhetetlen a diszkréció és a felelősségteljes hozzáállás. A pozíció betöltéséhez előnyt jelent a szociális, egészségügyi vagy jogi területen szerzett tapasztalat, valamint a szervezőkészség és a stressztűrő képesség. Ha szeretne egy dinamikus, emberekkel foglalkozó munkakörben dolgozni, ahol valódi segítséget nyújthat másoknak, várjuk jelentkezését esetkoordinátor pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek igényeinek felmérése és elemzése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és családtagjaikkal
- Szolgáltatások szervezése és koordinálása
- Kapcsolattartás szakemberekkel és intézményekkel
- Ügyek dokumentálása és adminisztrációja
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Ügyfelek támogatása a problémák megoldásában
- Rendszeres nyomon követés és visszacsatolás
- Érzékeny információk kezelése bizalmasan
- Részvétel szakmai megbeszéléseken és továbbképzéseken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség (szociális, egészségügyi vagy jogi területen előny)
- Kiváló kommunikációs készségek
- Empátia és segítőkészség
- Jó szervezőkészség
- Problémamegoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Önálló és csapatban való munkavégzés képessége
- Diszkréció és felelősségteljes hozzáállás
- Előnyt jelent hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Mi motiválja Önt az esetkoordinátori munkakörben?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfelekkel való munkában?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy konfliktusos helyzeteket?
- Milyen módszerekkel szervezi meg a napi feladatait?
- Volt már példa érzékeny információk kezelésére?
- Milyen tapasztalatai vannak adminisztrációs feladatokban?
- Hogyan működik együtt más szakemberekkel?
- Milyen informatikai rendszereket használt korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
